Política de Privacidad

En Merkenz Agencia de Servicios Digitales (“Merkenz”, “nosotros” o “la agencia”), valoramos y respetamos su privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web www.merkenz.com o al contratar nuestros servicios digitales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Merkenz Agencia de Servicios Digitales, representada por Carlos Adrián Reyes Centeno, con domicilio en la ciudad de Morelia, Michoacán, México.

Para cualquier duda relacionada con esta política o con el manejo de sus datos, puede contactarnos en:

📧 contacto@merkenz.com

2. Datos personales que recabamos

Merkenz podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando usted los proporcione voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o durante la contratación de servicios:

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Nombre comercial o razón social
Información relacionada con su marca, empresa o proyecto
Datos de facturación (en caso de contratación de servicios)

En ningún caso solicitamos ni almacenamos datos sensibles como origen racial, creencias religiosas, afiliación política, estado de salud o información financiera confidencial.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados con las siguientes finalidades principales:

Brindar información sobre nuestros servicios digitales.
Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones o asesorías personalizadas.
Elaborar propuestas comerciales y contratos de prestación de servicios.
Emitir facturación y comprobantes fiscales correspondientes.
Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados.

Y con las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio pero nos permiten mejorar la experiencia:

Envío de boletines informativos, promociones o actualizaciones sobre nuevos servicios.
Análisis estadísticos de marketing y comportamiento de usuarios en nuestro sitio.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@merkenz.com.

4. Protección y resguardo de la información

Merkenz adopta las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, y se compromete a tratarlos bajo estricta confidencialidad.

5. Transferencia de datos personales

Merkenz no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros.

Sin embargo, podrá compartir información con proveedores o aliados tecnológicos que colaboren en la ejecución de nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de automatización o campañas digitales), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

En caso de requerirse una transferencia adicional, solicitaremos su consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos.
Rectificar en caso de que sean inexactos o incompletos.
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@merkenz.com, indicando su nombre completo, correo electrónico y el derecho que desea ejercer.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación vigente.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias de navegación.

Estas cookies no recaban información personal identificable.

Usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador si así lo desea.

8. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo requieran las disposiciones fiscales y legales aplicables.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Merkenz se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legales o a mejoras internas.

Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio www.merkenz.com, y la fecha de la última modificación se indicará al inicio del documento.

10. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí expuestos.

11. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros a: