Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de octubre de 2025

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1. Objeto

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.merkenz.com, así como la contratación de los servicios digitales ofrecidos por Merkenz, que incluyen —entre otros—:

creación y edición de contenido, branding y rediseño de marca, diseño y desarrollo web, gestión de redes sociales, automatización de procesos, campañas digitales, y capacitación de equipos.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de los apartados aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o los servicios de Merkenz.

3. Servicios y Contratación

Todos los servicios ofrecidos por Merkenz se rigen por un contrato formal de prestación de servicios, que detalla el alcance, duración, costos y condiciones particulares de cada proyecto o paquete.

El envío de información por parte del cliente a través del sitio (formulario de contacto, cotización o correo electrónico) no constituye una contratación inmediata, sino una solicitud de información o propuesta comercial.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio —incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos, diseños, íconos, código y demás elementos— es propiedad exclusiva de Merkenz o de sus respectivos titulares con autorización de uso.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento expreso y por escrito de la agencia.

Los materiales desarrollados para cada cliente (diseños, contenidos, estrategias, sitios web, etc.) serán propiedad de Merkenz hasta que el cliente haya cumplido con el pago total del servicio.

Una vez liquidado, los derechos de uso y explotación se transferirán conforme al contrato firmado.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada al solicitar servicios o contactar a Merkenz.
No realizar acciones que vulneren la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio web o de los datos de otros usuarios.
No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

Merkenz se reserva el derecho de suspender o denegar servicios a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

6. Limitación de Responsabilidad

Merkenz ofrece sus servicios con los más altos estándares de calidad profesional; sin embargo, no garantiza resultados económicos específicos, ya que éstos dependen de factores externos al control de la agencia (mercado, algoritmos, competencia, entre otros).

Merkenz no será responsable por pérdidas indirectas, daños emergentes o lucro cesante derivado del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los servicios.

7. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Merkenz no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

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8. Privacidad y Protección de Datos

La recolección y tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio.

Al utilizar nuestros servicios o enviar sus datos, el usuario autoriza expresamente su tratamiento conforme a dicha política.

9. Modificaciones

Merkenz podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de operación.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.